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冯晓强|客户不相信你?因为你没说服力把客户带进相信的框架!
时间:2019年01月08日 作者:慧百冯晓强NLP 点击:
 
一、说话要真诚。
 
真诚是友谊的开始。
 
 
二、给客户一个购买的理由。
 
要让客户为购买你的产品而万分高兴。认为花钱是值得的。
 
 
三、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。
 
最好使用客户见证,譬如某某明星、某某部门等都是用你的产品。
 
 
四、以最简单的方式解释产品。
 
不要在客户面前表现得自以为是。很多客户有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请业务员一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。
 
很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。
 
如果你表现的比客户高明,那么你很可能失去一份订单。要怀着真诚的态度多听客户讲,让客户感到受到重视。当然,如果客户喜欢你多讲除外。
 
 
五、让客户觉得自己很特别。
 
有的客户总认为自己是个非常有个性的人,如果业务员能把他当作特别的人来处理,客户会认为遇到了知己,更愿意花更多的时间和你相处,也更愿意相信你的产品和销售。
 
客户需要人格的尊重,需要你给他信心。
 
 
六、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想。
 
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。
 
以客户为主,多听少说。当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。如果客户真的不要时,你要果断的离开。
 
 
七、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看。
 
客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,能够得到良好的服务,持续不断的电话,节日的问候等等,都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办。
 
 
八、不要在客户面前诋毁别人。
 
纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话,在客户面前抱怨公司的种种不是,客户不会放心把保单放在一家连自己的员工都不认同的公司里。
 
 
九、巩固关系在八小时之外。
 
如果你真想保留住客户,那要真心爱你的客户,要记住客户的生日、爱好等资料,要让客户感受你的关心。尤其客户遇到人生重大事情是你去参加,会产生巨大影响。譬如,客户母亲过生日,你能够去参加,那么,你的订单是铁定的了。
 
 
十、客户也是人
 
客户也有自己的感情并不是存在利益关系时在才会跟你联系。他所需要的不仅仅是金钱还包括情感的融入于呵护,如果那个凭借你细微发现与真诚的付出,客户的感情世界里就会有你的存在,我会无意中发现他与你的关系也在发生率细微的改变,你们不但是经济利益方面的合作者而且又是相知的朋友。
 
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冯晓强《心态管理•精华班》能为你解决的实际问题:

1、人性解码。你所面对的所有问题,归根结底都是人的问题,把人研究透了,一切问题都迎刃而解。NLP心理学把人的思想拆开,像修理汽车零部件一样调整人的思想,进而控制人的行为。

2、员工管理。管人管思想,把员工思想控制了,他们就不用管理了。人其实很简单,任何一个人的思想都是由“三套软件”构成的,只要锁住思想的三套软件,员工就不用操心了。

3、留人招人。员工跟的不是老板,而是老板带给他的好处,要想面试人才,先要让人才面试你,你拿什么能吸住人才?留住人才,你以为多给钱就行了吗?他们还有什么需求?

4、坚定跟随。当老板能够站住讲台,能一对多成交员工的时候,员工就会变成你的粉丝,你就会成为员工的偶像,甚至成为他们的神。

5、业绩爆涨。业绩遭遇瓶颈,一定是老板找不到方法了,乱抓一气。所以,只要老板找到业绩爆炸的三扇窗,把兵力集中到这三个板块,不用增加成本,业绩就可以暴涨。

6、身心解放。不是企业没有人才,而是老板没有激发他们,让他们心甘情愿为企业操心。所以通过一个小小的调整,开发出他们的潜能,让老板从企业中解放出来。

7、危机化解。企业一旦遭遇突发危机,该怎么化解?处理不好可能会面临灭顶之灾,通过一个工具化解危机,甚至把危机转化为自己的商机。

8、团队杀毒。一个团队、家庭如果总是互相抱怨、指责,很快就会瓦解。所以,老板要找到一款“杀毒软件”,让员工不再抱怨,而是主动承担责任。

……
 

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